Na Tux3D, cada peça é fabricada individualmente com tecnologia de impressão 3D para garantir exclusividade e qualidade. Para manter a transparência com nossos clientes, seguimos as diretrizes abaixo:
Para itens pronta-entrega ou modelos padrão de nossa loja, o cliente tem o direito de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
⚠️ Atenção: Produtos feitos sob medida, com nomes específicos, cores personalizadas ou designs únicos solicitados pelo cliente NÃO possuem direito a troca ou devolução por arrependimento, uma vez que foram fabricados exclusivamente para você e não podem ser revendidos.
Troca por Avaria: Em caso de quebra durante o transporte ou defeito de fabricação em itens personalizados, a troca será realizada exclusivamente pelo mesmo produto e modelo, sem alterações no design original do pedido.
Caso seu produto chegue com algum problema, siga os passos:
Envie uma foto ou vídeo do produto danificado para o nosso e-mail ou WhatsApp em até 48 horas após o recebimento.
Nossa equipe técnica analisará a avaria.
Sendo constatado o defeito ou quebra no transporte, providenciaremos a impressão de uma nova unidade e o envio sem custo adicional.
Lembramos que a impressão 3D possui características próprias, como linhas de camada visíveis, que são inerentes ao processo produtivo e não são consideradas defeitos, mas sim parte da estética tecnológica da peça.
